面對嚴峻復雜的新冠肺炎疫情，淮南市潘集區田集街道始終堅持黨建引領信訪工作，提升信訪件辦理質效，及時化解矛盾，把上門服務做好做實，拉近和信訪群眾的關系，在疫情期間做好為民解憂。

聽“心事”，做群眾問題明白人。堅持發揮黨員在聯系群眾工作上的優良作風，用心用情做實做細群眾工作，廣泛宣傳動員黨員干部在疫情期間傾聽民聲，千方百計為群眾排憂解難。找準疫情宣傳和收集群眾問題的切入點，利用各社區群眾出入進行卡點登記的時間，同時發放宣傳手冊2500余份，收集群眾對于疫情防控工作的反饋意見100余條，創新直接聯系群眾的方法，了解群眾突出的問題和需求。不斷加強黨群聯系，及時掌握信訪的苗頭性問題，由社區黨組織書記牽頭，不定期召開社區會議，針對群眾反映的問題進行商討，研究解決方案。

解“心結”，做為民解憂實干人。田集街道開展黨政班子領導公開接訪、主動約訪、帶案下訪“三訪應訪”活動，集中時間、集中力量解決一批信訪案件。在疫情防控階段，加強疫情工作的同時，黨工委書記與分管領導堅持帶案下訪，圍繞劉圩社區、蘆范社區兩個信訪事項，與信訪人促膝長談，形成“黨建+信訪”的工作體系，將社區黨組織作為信訪問題受理、轉辦、承辦的重要平臺，由社區黨組織根據信訪事項情況辦理、上報，由黨員干部牽頭，結合“我為群眾辦實事”活動，為群眾解決疫情期間的急事難事。截至目前，化解信訪積案6件，用“為民解憂”的實干凝聚化解“信訪心結”的推動力。

暖“心靈”，做群眾信任身邊人。田集街道充分發揮社區黨組織戰斗堡壘作用，帶頭堅守崗位打硬仗。通過“一切為了人民”的先鋒模范事跡，凝聚人民支持信任的磅礴力量。大力動員黨員干部在疫情防控期間深入群眾之中，為孤寡老人代購生活物資送上門、為行動不便的群眾搬運煤氣罐、為急需救治的孩子協調醫療物資，以黨建引領志愿服務，為群眾解決急事難事20余件。田集街道將繼續動員黨組織用真誠付出和感化，把動態矛盾的群眾“不理解”轉化為溫暖感動的人民“致謝信”。