疫情發生以來，謝家集區蔡家崗街道聞令而動、聽令即行，多措并舉抓好疫情防控工作的同時，堅持24小時“不打烊”服務群眾，切實滿足人民群眾基本生活需求，做到疫情防控和便民服務“兩不誤”。

24小時全程值守，當好點位“守衛兵”。蔡家崗街道設置10個管控點，配備便攜式紅外線測溫儀，并設置社區廣播、流動大喇叭，發布宣傳防控指南。街道黨員干部、網格員及物業人員共同配合落實24小時應急值守，工作人員嚴格落實疫情防控管理原則，每位居民必須出示出入證進行登記，查驗健康碼、行程碼、測溫才可進入小區，在居民出入高峰期，以及要求進行核酸檢測時，做好登記卡，以及現場秩序維護，要求居民保持距離，禁止扎堆，當好點位防疫“守衛兵”。

24小時線上辦理，守好回應“責任崗”。蔡家崗街道為最大限度方便群眾辦事，通過本級先鋒網、陽光居務平臺、微信群等各渠道發布服務提示，鼓勵居民“網上辦、掌上辦、延后辦、預約辦”等不接觸辦理方式，設置專人24小時以溫和簡潔的回復，規范快捷的流程不間斷的處理留言，及時回應群眾的“急愁難盼”，收集疫情防控動態信息，做到快辦、快結、快反饋，安撫居民情緒，避免人員外出及聚集，守好辦件防疫“責任崗”。

24小時服務專線，做好便民“服務員”。蔡家崗街道為為群眾解決實際問題，建立黨員便民服務“小分隊”，24小時接聽服務專線，建立便民服務群，將有困難的居民拉入群聊，群內安排醫院、藥店、快遞、修理工、菜商等負責人，群內設置黨員小隊長，與居民溝通交流后，做好信息中轉工作后及時聯系對應負責人，精準快速解決各類難題，近半個月，為居民提供生活必備物資、解決就醫購藥等難題一百余件，當好便民防疫的“防疫員”。