疫情發(fā)生以來(lái)，謝家集區(qū)蔡家崗街道聞令而動(dòng)、聽(tīng)令即行，多措并舉抓好疫情防控工作的同時(shí)，堅(jiān)持24小時(shí)“不打烊”服務(wù)群眾，切實(shí)滿足人民群眾基本生活需求，做到疫情防控和便民服務(wù)“兩不誤”。

24小時(shí)全程值守，當(dāng)好點(diǎn)位“守衛(wèi)兵”。蔡家崗街道設(shè)置10個(gè)管控點(diǎn)，配備便攜式紅外線測(cè)溫儀，并設(shè)置社區(qū)廣播、流動(dòng)大喇叭，發(fā)布宣傳防控指南。街道黨員干部、網(wǎng)格員及物業(yè)人員共同配合落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值守，工作人員嚴(yán)格落實(shí)疫情防控管理原則，每位居民必須出示出入證進(jìn)行登記，查驗(yàn)健康碼、行程碼、測(cè)溫才可進(jìn)入小區(qū)，在居民出入高峰期，以及要求進(jìn)行核酸檢測(cè)時(shí)，做好登記卡，以及現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)，要求居民保持距離，禁止扎堆，當(dāng)好點(diǎn)位防疫“守衛(wèi)兵”。

24小時(shí)線上辦理，守好回應(yīng)“責(zé)任崗”。蔡家崗街道為最大限度方便群眾辦事，通過(guò)本級(jí)先鋒網(wǎng)、陽(yáng)光居務(wù)平臺(tái)、微信群等各渠道發(fā)布服務(wù)提示，鼓勵(lì)居民“網(wǎng)上辦、掌上辦、延后辦、預(yù)約辦”等不接觸辦理方式，設(shè)置專人24小時(shí)以溫和簡(jiǎn)潔的回復(fù)，規(guī)范快捷的流程不間斷的處理留言，及時(shí)回應(yīng)群眾的“急愁難盼”，收集疫情防控動(dòng)態(tài)信息，做到快辦、快結(jié)、快反饋，安撫居民情緒，避免人員外出及聚集，守好辦件防疫“責(zé)任崗”。

24小時(shí)服務(wù)專線，做好便民“服務(wù)員”。蔡家崗街道為為群眾解決實(shí)際問(wèn)題，建立黨員便民服務(wù)“小分隊(duì)”，24小時(shí)接聽(tīng)服務(wù)專線，建立便民服務(wù)群，將有困難的居民拉入群聊，群內(nèi)安排醫(yī)院、藥店、快遞、修理工、菜商等負(fù)責(zé)人，群內(nèi)設(shè)置黨員小隊(duì)長(zhǎng)，與居民溝通交流后，做好信息中轉(zhuǎn)工作后及時(shí)聯(lián)系對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人，精準(zhǔn)快速解決各類難題，近半個(gè)月，為居民提供生活必備物資、解決就醫(yī)購(gòu)藥等難題一百余件，當(dāng)好便民防疫的“防疫員”。