為引導黨員積極參與志愿服務活動，淮南市田家庵區淮濱街道堅持黨建引領，完善“網格化”管理體系、構建“立體化”服務格局、明確“規范化”服務標準，激發黨員志愿服務新活力。  

  完善“網格化”管理體系，搭建黨員志愿服務組織構架。按照區域和行業劃分，縱向同步建站，街道本級建立1個黨員志愿服務總站，下設4個社區分站，社區根據區域劃分責任網格，實現了15個網格縱向到底的黨員志愿服務組織架構。同時，橫向組建專業隊伍，打破黨員組織關系和服務區域的局限，按志愿者的專業特長，以市區兩級職能部門牽頭組建醫療安康、法律咨詢、節能環保、文明創建、青少年服務等28支專業服務隊。打造了“青苗德育”黨員服務隊、“先鋒之光”黨員服務隊、“夕陽紅”黨員服務隊等志愿服務品牌。因地制宜對接需求和供給人群，在超市、菜市場等人流聚集地和規模較大的社區建立黨員志愿服務驛站，由所在地的黨員志愿服務分站安排黨員志愿者進行輪值，提供志愿者招募、民生訴求登記及各類便民服務。每個黨員志愿服務驛站結合實際需求推出休憩、手機充電等服務，滿足外賣小哥等新群體的日常需求。  

  構建“立體化”服務格局，創新黨員志愿服務活動模式。開通熱線求助常態服務。把社區服務求助熱線作為傾聽民意的重要渠道，24小時為群眾提供市民生活類、咨詢類、事務類、電子商務類和企業服務五大類120多項服務。加強小微權力等網絡訴求熱線，對群眾反映事項及時跟進解決。目前，幫助群眾受理各種訴求2000余件。同時，發展上門入戶結對服務。建立殘障人士、空巢老人等弱勢群體信息庫，由黨員志愿者就近結對幫扶。社區衛生服務站的黨員志愿隊每周堅持每月上門為社區身體不便的老人義診，成了老人的“自家人”。開展志愿者集中服務活動，將每月的25日定為“黨員志愿者服務日”，進廣場、進社區、進小區聯動開展電器維修、健康診療、法律援助、政策咨詢等集中性便民服務。今年以來，已累計服務群眾5000余人。實施點亮“微心愿”個性服務，廣泛動員在職黨員到社區報到，依托媒體、網絡等平臺向社會廣泛征集“微心愿”，活動開展以來，在職黨員已認領“微心愿”90余個。  

  明確“規范化”服務標準，健全黨員志愿服務管理機制。推行服務承諾，黨員志愿者接到派單后，承諾在15分鐘內到達，免費服務流程，服務完成后請被服務對象填寫服務意見反饋單，由總站進行電話回訪，全程接受群眾監督。強化教育培訓，制定《黨員志愿者培訓制度》，整合各類社會培訓機構、專業社工組織、上級政府等資源，強化志愿者崗前培訓、專業培訓和骨干培訓，遞進式提高志愿者素質。與市區人社局、社會培訓機構聯合組織開展專題培訓班，為水上住戶群體提供職業教育及技能培訓，提高了水上居民的就業率。同時，注重激勵保障。創建“時間銀行”，實施“服務積分卡”制度，將黨員志愿者的服務時間記錄在冊，可兌現生活用品、家政服務或者將積分轉贈給結對幫扶對象，有效形成了“奉獻-積分-激勵”良性循環機制，促進黨員服務走深走實。