任澤鋒在公開接待群眾來訪時強調
用心用情化解群眾心中“千千結” 讓信訪成為群眾的“信任之訪”

4月9日下午，市委書記任澤鋒在市群眾來訪接待中心公開接訪，面對面傾聽群眾訴求，心貼心幫助群眾排憂解難。他強調，要樹牢以人民為中心的發展思想，持續完善“民聲呼應”工作體系，依法依規解決好群眾的合理合法訴求，用心用情化解群眾心中“千千結”，讓信訪成為群眾的“信任之訪”。市領導文見寶、晁友福、從永剛參加接訪活動。

任澤鋒對此次公開接訪高度重視，現場共接待了5批來訪群眾。他認真傾聽每位信訪群眾反映的問題，詳細詢問有關情況，與有關方面負責同志一起現場辦公，依法依規、妥善解決問題，切實維護群眾合法權益。他語重心長地對工作人員說，大家要認真履職盡責，把群眾的事當自己的事，真心真意真情幫助解決實際問題，力求實現“回應一個訴求、解決一類問題”，從源頭上減少同類問題的發生。

任澤鋒強調，信訪工作的本質是群眾工作，寄托著群眾的信任，承載著黨和政府的責任。各級各部門要始終站穩人民立場，持續完善“民聲呼應”工作體系，常態化梳理社會關注度高、事關群眾切身利益的熱點難點問題，確保“民有所呼，我有所應”。要緊緊扭住“見人見事、事要解決”這個關鍵，以事實為依據、以法律為準繩，實事求是解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，真正把信訪工作做到群眾心坎上。要強化源頭治理，落實好領導干部接訪下訪和閱批群眾來信制度,突出抓早抓小抓苗頭，及時把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，牢牢掌握信訪工作主動權,切實維護社會和諧穩定。