近年來，淮南市八公山區堅持黨建引領，全面推進信訪工作提質增效，把黨旗插在信訪工作陣地上，關口前移抓信訪、重心下沉解民憂，不斷開創信訪工作新局面。

  筑牢黨建引領信訪“主陣地”，強力化解積訪存量。聚焦領導接訪包聯機制。實行清單化閉環式管理，加強督查調度，以信訪工作實效考評黨建工作成績。推深做實接訪包案和調度機制，每天安排一名區領導接待信訪群眾；建立每周一鎮街道主要領導固定接訪、每周二區領導固定會商研判、根據工作實際隨時調度接訪的工作機制，對上周未辦結和本周發生的信訪事項進行調度，做到隨訪隨辦、日結日清。建立區領導聯系鎮街道、區直部門單位聯系村社區、鎮街道干部包保網格的機制，推動干部力量一線下沉、意見一線收集、問題一線解決。聚焦突出問題化解。發揮區鎮兩級信訪工作聯席會議的牽頭協調作用，推動信訪事項解決。今年以來共推動化解信訪突出問題85件次，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

  畫好為民解憂和諧“同心圓”，切實減少信訪增量。設立區群眾來訪接待中心，按照“黨委領導、政府負責、訪調對接、多元調解、只跑一地”的思路，采取司法、法院集中常駐，公安等部門輪值入駐，階段性矛盾糾紛突出部門隨叫隨駐方式開展工作。區信訪局牽頭，抓實中心日常管理，督促指導各入駐部門協同聯動，實現群眾來訪訴訪分離，“一站式”接待，矛盾糾紛一攬子調處，信訪問題全鏈條化解。建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作、業務能力強的信訪干部隊伍，著力增強法律政策宣講、思想問題疏導、矛盾糾紛化解、預警預測研判、應急事件處置等能力。加強鄉鎮、村（社區）信訪工作力量配備，每個鎮街道配備1名信訪專干，每年組織開展信訪業務培訓，不斷提高信訪干部履職能力。探索各方力量多元化解信訪矛盾機制，帶著溫度態度速度依法化解信訪矛盾問題。

  打造矛盾糾紛風險“減震器”，實現信訪源頭減量。將信訪工作與網格化管理服務相結合，指導網格員作為“信息員”“宣傳員”發揮好人熟地熟事熟優勢，走街入戶開展信息收集、政策宣講，及時掌握群眾訴求，提供零距離服務。今年以來，網格員走訪群眾6.5萬人次，發現問題均報告有關單位及時處置。切實發揮“前哨”作用，運用“民事民議、民事民辦、民事民管”的辦法解決問題，指導城市街道建立由老黨員、老礦工、熱心群眾等組成的“鄰里幫幫團”，分為“最可愛的人、愛心媽媽、白衣天使、公平維護者”等特色小組，以專業化+群眾性的方式提供更加多元的社區服務。自成立以來，化解各類問題隱患56件。成立“老娘舅”調解小組，通過拉家常、擺道理、敘鄉規、講法律，化解信訪矛盾，培育文明鄉風。“老娘舅”調解員先后榮獲“中國好人榜助人為樂好人”“全國人民調解能手”等稱號。