近年來，淮南市八公山區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，全面推進信訪工作提質(zhì)增效，把黨旗插在信訪工作陣地上，關(guān)口前移抓信訪、重心下沉解民憂，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。

  筑牢黨建引領(lǐng)信訪“主陣地”，強力化解積訪存量。聚焦領(lǐng)導(dǎo)接訪包聯(lián)機制。實行清單化閉環(huán)式管理，加強督查調(diào)度，以信訪工作實效考評黨建工作成績。推深做實接訪包案和調(diào)度機制，每天安排一名區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接待信訪群眾；建立每周一鎮(zhèn)街道主要領(lǐng)導(dǎo)固定接訪、每周二區(qū)領(lǐng)導(dǎo)固定會商研判、根據(jù)工作實際隨時調(diào)度接訪的工作機制，對上周未辦結(jié)和本周發(fā)生的信訪事項進行調(diào)度，做到隨訪隨辦、日結(jié)日清。建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鎮(zhèn)街道、區(qū)直部門單位聯(lián)系村社區(qū)、鎮(zhèn)街道干部包保網(wǎng)格的機制，推動干部力量一線下沉、意見一線收集、問題一線解決。聚焦突出問題化解。發(fā)揮區(qū)鎮(zhèn)兩級信訪工作聯(lián)席會議的牽頭協(xié)調(diào)作用，推動信訪事項解決。今年以來共推動化解信訪突出問題85件次，切實解決群眾“急難愁盼”問題。

  畫好為民解憂和諧“同心圓”，切實減少信訪增量。設(shè)立區(qū)群眾來訪接待中心，按照“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、訪調(diào)對接、多元調(diào)解、只跑一地”的思路，采取司法、法院集中常駐，公安等部門輪值入駐，階段性矛盾糾紛突出部門隨叫隨駐方式開展工作。區(qū)信訪局牽頭，抓實中心日常管理，督促指導(dǎo)各入駐部門協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)群眾來訪訴訪分離，“一站式”接待，矛盾糾紛一攬子調(diào)處，信訪問題全鏈條化解。建設(shè)一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作、業(yè)務(wù)能力強的信訪干部隊伍，著力增強法律政策宣講、思想問題疏導(dǎo)、矛盾糾紛化解、預(yù)警預(yù)測研判、應(yīng)急事件處置等能力。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作力量配備，每個鎮(zhèn)街道配備1名信訪專干，每年組織開展信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪干部履職能力。探索各方力量多元化解信訪矛盾機制，帶著溫度態(tài)度速度依法化解信訪矛盾問題。

  打造矛盾糾紛風(fēng)險“減震器”，實現(xiàn)信訪源頭減量。將信訪工作與網(wǎng)格化管理服務(wù)相結(jié)合，指導(dǎo)網(wǎng)格員作為“信息員”“宣傳員”發(fā)揮好人熟地熟事熟優(yōu)勢，走街入戶開展信息收集、政策宣講，及時掌握群眾訴求，提供零距離服務(wù)。今年以來，網(wǎng)格員走訪群眾6.5萬人次，發(fā)現(xiàn)問題均報告有關(guān)單位及時處置。切實發(fā)揮“前哨”作用，運用“民事民議、民事民辦、民事民管”的辦法解決問題，指導(dǎo)城市街道建立由老黨員、老礦工、熱心群眾等組成的“鄰里幫幫團”，分為“最可愛的人、愛心媽媽、白衣天使、公平維護者”等特色小組，以專業(yè)化+群眾性的方式提供更加多元的社區(qū)服務(wù)。自成立以來，化解各類問題隱患56件。成立“老娘舅”調(diào)解小組，通過拉家常、擺道理、敘鄉(xiāng)規(guī)、講法律，化解信訪矛盾，培育文明鄉(xiāng)風(fēng)?！袄夏锞恕闭{(diào)解員先后榮獲“中國好人榜助人為樂好人”“全國人民調(diào)解能手”等稱號。