近年來，潘集區高皇鎮將解決急難愁盼事項作為工作的重要抓手，積極探索“黨建+信訪”新路徑，壓實壓緊責任、聚焦難點痛點、落實落細舉措，推動黨建與信訪深度融合，用心用情做好“送上門”的群眾工作，推動基層治理提質增效。

抓體系、建機制，堅持黨建引領強責任。該鎮始終把信訪工作擺在黨委、政府的突出位置來抓，健全“黨建+信訪”工作機制。連續3年打造“黨建+信訪”黨建特色品牌，成立以鎮黨委書記為組長的信訪矛盾糾紛化解工作領導小組，制定落實《信訪接訪值班制度》《信訪包案責任制》《信訪工作月積分考核辦法》等制度，通過“清單+閉環”“倒查+問責”“專項治理+系統治理”等工作機制，對群眾反映的問題及時反饋、持續跟蹤、妥善處理。堅持屬地管理原則，壓實各村書記信訪“第一責任人”責任，通過“書記約談”等方式協調處理信訪案件，推進信訪案件有效辦理。每月對照指標對各村矛盾糾紛化解情況進行考核，形成信訪工作月考核、季度獎懲、年度表彰的工作體系，進一步提升鎮村干部做好信訪工作的積極性和主動性。

建網格，增合力，發揮多方力量化矛盾。該鎮按照“網中定格、格上定人、人上定責”三定模式，建立鎮村組三級網格，將全鎮25個村劃成110個網格，鎮黨委書記擔任總網格長，25個村書記擔任各村網格長，吸納40余名網格員充實到村社區網格中，依托網格員“人熟、地熟、情況熟”的網格優勢，及時調處各類矛盾隱患。建立鎮村兩級書記包案化解重要信訪問題，確保“一般問題不出村，重大問題不出鎮”。同時注重發揮社會組織力量，在各村聘請126名有威望的老黨員、老干部擔任人民志愿調解員，化解宅基地、土地、鄰里糾紛100余件。充分發揮婦聯組織的作用，成立“孔大姐婚姻家庭矛盾糾紛調解工作室”，今年以來，累計調解婚姻家庭信訪矛盾85件。

抓培訓、嚴考核，強化為民服務提能力。為提高鎮村黨員干部化解信訪矛盾的能力，該鎮將黨員教育和普法學習、信訪維穩有機結合起來，采用“線上+線下”“理論+實踐”的方式，每年對轄區黨員進行全覆蓋的培訓。精心設置課程，邀請信訪等相關部門，有針對性地對村“兩委”干部進行培訓，練好黨員干部服務群眾、解決問題的基本功。為每村聘請一名律師，開展“一村一律師、一月一培訓”活動，讓村干部和群眾一起學法、知法、懂法、守法。鎮機關堅持開展“每周一法”微課堂，鎮司法所講解矛盾糾紛典型案例，讓每位干部學習如何運行法律手段化解矛盾、調解糾紛。充分發揮考核“指揮棒”作用，把信訪工作作為各村（社區）年終考核的重要指標，將“從嚴從實抓好信訪工作”作為抓基層黨建述職報告重要內容。