今年以來，淮南市田家庵區洞山街道堅持黨建引領，聚焦群眾需求，推動功能提升、服務提質，將黨建與服務、管理相結合，讓群眾在“家門口”共享優質服務，為居民提供更加便捷、高效、優質的服務平臺。

  建設紅色“心驛站”，功能更貼心。小區黨群服務驛站堅持區域化、開放式、服務型的黨建工作理念和服務黨員、服務企業、服務群眾的宗旨，設立黨群服務、黨員活動、政策宣傳、圖書閱覽、事項代辦等功能區域，為加強黨員教育管理和開展多種形式組織生活提供陣地保障，為常態化開展政策宣講、志愿服務、工會幫扶等各類主題活動搭建新平臺，著力打造“服務在驛站、有事立刻辦”的家門口“心”服務。同時充分利用區位優勢，全力發揮社區聯系群眾的紐帶作用，驛站配備飲水機、桌椅等基礎設施，配齊雨傘雨具、應急藥箱、書籍報刊、電動輪椅、免費WiFi等人性化便民設施，免費為居民群眾提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、傷可用藥”的便捷貼心服務。“線上”設立遠程教育站點，開設黨員遠程教育、遠程協商議事等欄目，重點向黨員群眾展示中共黨史、時代楷模、地方史志等內容，并不斷及時更新，實現優質資源“實時轉播”。“線下”打造“黨史長廊、黨員書屋、廉政教育等多個學習教育區、功能館，為黨員活動、便民服務、協商議事等各類活動開展創造了便利條件。

  搭建便民“暖心站”，溝通更連心。大力推進政務服務線上線下融合辦理，全面推行“1+N”模式，在提供黨建服務、綜合服務等基本政務服務的同時，注意根據驛站布局差異化提供矛盾糾紛化解、愛心義診、法律援助等特色暖心服務，將服務延伸到特殊群體關愛、社會治理等領域，讓“驛站幫辦”代替“群眾跑腿”。廣泛動員發動社區黨員、報到黨員、老干部志愿服務隊、新興業態群體等進駐黨群服務驛站，認領志愿服務崗，為居民提供事項代辦、物業聯絡、志愿活動等服務，目前已組建9支志愿服務隊，采取線上線下相結合的方式，接受群眾咨詢、預約，提供應急救援培訓、“暖心服務”等特色便民服務活動，將志愿服務作為推動基層治理創新的有效載體，服務業主，奉獻社會。發揮服務新業態、新就業群體的實質作用，為外賣小哥、快遞員、網約車司機等提供臨時休息、飯菜加熱、充電飲水、書籍閱讀等服務，充分發揮新業態、新就業群體走街串巷、貼近群眾、聯通萬家的職業優勢，引導其發現問題、提出問題，讓驛站成為傳遞黨的溫暖與能量、深化城市共建共治的“新名片”。

  打造黨群“議事廳”，合力更聚心。定期組織黨員干部下沉轄區企業、居民小區、機關、學校、企事業單位分類進行需求摸排，對小區黨群暖心服務驛站輻射范圍的需求、類別、人員進行精準研判。在此基礎上，科學劃分小區黨群服務驛站承載的服務功能，落實服務項目與轄區群眾需求的精準對接。同時借助民主協商議事會的形式，要求社區定期組織小區內黨員、群眾就大家關心關注的熱點、難點進行討論，共商解決辦法，黨群議事廳由社區“兩委”成員、黨員樓長、網格員、居民代表等收集居民意見，經審核后開展協商決議，具體決策信息向全體社區居民公示。執行期間，社區黨委定期向議事會成員、居民代表通報執行情況，接受居民監督，真正做到“有話對黨說、有事大家議”。針對居民反應強烈的生活垃圾亂堆亂放、生活設施管理不規范等問題，通過“實地協商”模式，現場看、現場議、現場定、現場改；對小區居民公約制定、公共服務設施改造等事關居民整體利益的事項，通過“黨群議事會”，召集多方參與、集體解決。截至目前，已解決小區垃圾清理、安裝健身器材、車輛停放等各類問題80余件。（胡倩倩）