為不斷提升為民服務(wù)精細(xì)化水平，今年以來，淮南市謝家集區(qū)立新街道堅(jiān)持“一切工作靠黨建引領(lǐng)，一切困難靠黨建破題”的工作思路，積極發(fā)揮社區(qū)黨組織“龍頭”作用，采取“家訪式、訂單式、家常式”三式法，推行“暖心、真心、愛心”三心服務(wù)，為群眾提供“全方位、精準(zhǔn)化、零距離”的服務(wù)，讓為民服務(wù)有力度、有溫度、有速度。

  “家訪式”收集民意，用“暖心”訪民情解民憂。街道黨工委制定“1+1＋N”走訪計(jì)劃，1名街道領(lǐng)導(dǎo)與1名社區(qū)工作者共同聯(lián)合多名網(wǎng)格員組成“家訪小組”，對市民熱線等反映問題集中的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)走訪，做到問題清、情況明?！凹以L小組”充分發(fā)揚(yáng)“鐵腳板”精神，每到一戶，便主動亮明身份，與群眾拉家常，問里短，堅(jiān)持邊走訪，邊協(xié)商，邊解決群眾提出的問題，確保走訪工作走深走實(shí)。目前，“家訪小組”累計(jì)開展入戶走訪工作31次，發(fā)放調(diào)查問卷6000余份，走訪群眾1100余人次，做到“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”，切實(shí)有效服務(wù)民生，聚力城市基層治理。

  “訂單式”為民服務(wù)，用“真心”辦實(shí)事紓民困。街道黨工委堅(jiān)持貫徹人性化理念，對轄區(qū)資源重新優(yōu)化整合，在小區(qū)治理中優(yōu)化服務(wù)方式，對居民需求“量體裁衣”。在常態(tài)化走訪的基礎(chǔ)上，以線上微信群反映，線下入戶收集的方式，形成“群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、黨員志愿者接單、街道評單”的工作模式。成立工作專班，合理統(tǒng)籌和創(chuàng)新社區(qū)治理體系，滿足社區(qū)建設(shè)和居民多元化需求，為群眾提供精細(xì)化便捷服務(wù)。認(rèn)真研判居民反映的問題，收集整理問題及意見建議24條，了解社區(qū)治理短板癥結(jié)所在，制定“我為群眾辦實(shí)事”清單17項(xiàng)，幫辦群眾日常事務(wù)21件，化解鄰里矛盾19起，切實(shí)提升群眾幸福感和獲得感。

  “家常式”重點(diǎn)關(guān)愛，用“愛心”強(qiáng)服務(wù)暖民心。各社區(qū)黨組織按照就近服務(wù)原則，推出“貼心式”服務(wù)，滿足不同人群的個性需求。在為老年人服務(wù)方面，通過各社區(qū)居民微信群、網(wǎng)格員管理群、志愿者服務(wù)群“三群”聯(lián)動，將養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證、高齡補(bǔ)貼申領(lǐng)等事項(xiàng)納入貼心服務(wù)范圍。同時，為豐富社區(qū)居民文化生活，街道黨工委牽頭為下設(shè)四個社區(qū)打造了老年助餐點(diǎn)、文體健身活動室、科普活動室等各類活動場所，切實(shí)提升社區(qū)為民服務(wù)效能，打造“一站式”綜合服務(wù)陣地，讓黨員群眾在家門口就能找到組織、享受便利服務(wù)，讓各類服務(wù)動起來、活起來、實(shí)起來。今年以來，開展走訪獨(dú)居老人、愛心義診、義務(wù)理發(fā)等群眾喜聞樂見的服務(wù)活動14次，切實(shí)將愛心服務(wù)做到群眾心坎上。