近年來，淮南市謝家集區(qū)立新街道黨工委堅持以辦實事、解民憂作為落腳點，強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，深入基層一線，聯(lián)系群眾“交真心”，聚焦需求“出真招”，以實際行動解決群眾操心事、煩心事、揪心事。通過黨員干部入戶上門走訪，實打?qū)嵉陌l(fā)現(xiàn)問題、解決問題，進一步織密服務(wù)網(wǎng)，當(dāng)好群眾的“知心人”。

  “真心”為民爭做群眾“知心人”。街道黨工委制定“1+1＋N”走訪計劃，開展建言獻策活動，全方位聽民情察民意，安排1名街道領(lǐng)導(dǎo)與1名社區(qū)工作者共同聯(lián)合多名網(wǎng)格員組成“家訪小組”，對市民熱線等反映問題集中的區(qū)域進行重點走訪，做到問題清、情況明。目前，“家訪小組”累計開展入戶走訪工作31次，發(fā)放調(diào)查問卷6000余份，走訪群眾1100余人次，征集民情民意52條，做到“走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心”。其中，在群眾關(guān)注的老年助餐行動中，針對部分群眾關(guān)心的就餐飯菜質(zhì)量和每餐補助金額情況，開展實地走訪、征集意見建議18條；在“快樂假期”托管服務(wù)中，針對場所和硬件設(shè)施及師資力量等保障問題，組織“家訪小組”累計一線調(diào)研6批次，征集家長意見13條，切實做到有效服務(wù)民生，確保及時和全面掌握群眾所思所盼。

  “貼心”為民化解群眾“煩心事”。街道黨工委堅持貫徹人性化理念，對轄區(qū)資源重新優(yōu)化整合，在小區(qū)治理中優(yōu)化服務(wù)方式，對居民需求“量體裁衣”。在常態(tài)化走訪的基礎(chǔ)上，以線上微信群反映，線下入戶收集的方式，形成“群眾點單、社區(qū)派單、黨員志愿者接單、街道評單”的工作模式。成立工作專班，合理統(tǒng)籌和創(chuàng)新社區(qū)治理體系，滿足社區(qū)建設(shè)和居民多元化需求，為群眾提供精細化便捷服務(wù)，累計解決問題21個。其中，針對新建二村、金玉花園小區(qū)等圍墻外雜草叢生、樓道堆物、消防通道占用等居民關(guān)注度較高的熱點問題進行統(tǒng)一集中整治；針對老弱病殘人群辦事不方便的問題，主動安排社區(qū)工作人員上門服務(wù)，將人社、醫(yī)保窗口“搬進”樓棟里，為居民提供“零距離”服務(wù)15場次。

  “暖心”為民提升群眾“幸福感”。將解決好群眾的“關(guān)鍵小事”作為打開群眾心結(jié)的“金鑰匙”和推進基層治理的有效抓手，以“全齡服務(wù)”為出發(fā)點，積極組織轄區(qū)老人、婦女、兒童參加社區(qū)文化活動。2023年以來，先后開展“巾幗心向黨，奮斗新時代”主題活動、重陽節(jié)“老幼共融，與樂同行”活動等26場；常態(tài)化開展走訪獨居老人、愛心義診、義務(wù)理發(fā)等群眾喜聞樂見的服務(wù)活動28次，讓轄區(qū)居民享福氣、掛笑臉、暖心窩。此外，為豐富社區(qū)居民文化生活，街道黨工委牽頭為下設(shè)四個社區(qū)打造“一站式”綜合服務(wù)陣地，建成老年助餐點、文體健身活動室、科普活動室等標(biāo)準(zhǔn)化活動場所，讓黨員群眾在家門口就能找到組織、享受便利服務(wù)，讓各類服務(wù)動起來、活起來、實起來，切實將愛心服務(wù)做到群眾心坎上。