近年來，淮南高新區(qū)三和鎮(zhèn)深入探索“紅色物業(yè)”建設(shè)新路徑，通過筑牢組織根基、創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化治理機制，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、多方協(xié)同、居民共治”的小區(qū)治理新體系，實現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)治理的深度有機融合，顯著增強了居民的幸福感、獲得感和安全感。

  織密組織網(wǎng)絡(luò)，筑牢紅色根基。組織架構(gòu)全域覆蓋。建立功能型黨支部或聯(lián)合黨支部，構(gòu)建層次分明、覆蓋嚴密的“社區(qū)黨委—小區(qū)黨支部—樓棟黨小組”三級組織架構(gòu)，形成“大黨建、大社區(qū)、大物業(yè)”聯(lián)動格局，將黨的組織和工作觸角延伸至小區(qū)治理的神經(jīng)末梢，真正打通服務(wù)群眾的“最后一米”。人才機制雙向賦能。 實施“雙向進入、交叉任職”機制，選聘政治堅定、能力突出的物業(yè)黨員骨干進入小區(qū)黨支部班子；推動優(yōu)秀社區(qū)“兩委”成員、小區(qū)黨支部書記及黨員樓棟長依法進入業(yè)主委員會，實現(xiàn)治理主體深度融合與能力互補。聯(lián)席協(xié)商閉環(huán)解憂。建立制度化“紅色聯(lián)席會議”機制，居委會、業(yè)委會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)三方定期共商共議。聚焦停車管理、電梯安全、環(huán)境治理、公共收益等民生痛點，嚴格遵循“議題征集-會前調(diào)研-協(xié)商議事-方案制定-責(zé)任落實-結(jié)果反饋”六步閉環(huán)流程。解決了設(shè)施更新、綠化提升、充電樁增設(shè)等156項關(guān)鍵民生實事，居民訴求得到系統(tǒng)性回應(yīng)。

  創(chuàng)新服務(wù)供給，傳遞治理溫度。需求導(dǎo)向精準(zhǔn)施策。深入分析不同群體需求圖譜，推動物業(yè)服務(wù)向精細化、個性化、溫情化全面升級。創(chuàng)新推出“五色服務(wù)清單”。紅色黨建服務(wù)強化引領(lǐng)，橙色為老服務(wù)溫暖夕陽，藍色便民服務(wù)便捷生活，綠色環(huán)保服務(wù)美化家園，金色文化服務(wù)滋養(yǎng)心靈，精準(zhǔn)匹配居民多元生活場景。“紅管家”服務(wù)零距離。 整合物業(yè)管家精英、黨員骨干、熱心居民組建“紅管家”服務(wù)隊，實行“包干到樓、責(zé)任到戶”。隊員主動“亮身份、亮承諾”，提供“送學(xué)上門”、矛盾調(diào)解等主動式、定制化服務(wù)，累計服務(wù)超3200次。設(shè)立“紅色流動服務(wù)站”，固定每周三“便民服務(wù)日”于小區(qū)廣場集中服務(wù)，并支持需求預(yù)約上門，累計惠及居民1.2萬人次，實現(xiàn)溫情服務(wù)“零距離”。智慧賦能便捷生活。建設(shè)“一站式智慧服務(wù)驛站”，整合物業(yè)繳費、一鍵報修、投訴建議、糾紛調(diào)解預(yù)約、政策咨詢、活動報名等高頻事項。通過社區(qū)APP/小程序與線下窗口無縫銜接，實現(xiàn)“掃碼即辦、一鍵報修、信息直達、半小時響應(yīng)、全程可溯”，配備自助終端方便日常繳費與信息查詢，大幅提升居民辦事效率與體驗。

  深化協(xié)同共治，激活內(nèi)生動力。“議事廳+”凝聚多元合力。升級打造“三位一體”“紅色議事廳+”，廣泛吸納黨員代表、居民代表及城管、公安、消防等職能部門力量，搭建跨部門協(xié)同治理平臺，有效解決單一主體難以處理的綜合性治理難題。“積分制”激發(fā)主人意識。 創(chuàng)新推廣“紅色物業(yè)積分制”，將按時繳費、遵守規(guī)約、參與志愿活動、建言獻策、調(diào)解糾紛、督導(dǎo)垃圾分類、舉報安全隱患等積極行為量化賦分。積分可在社區(qū)“積分超市”或合作商戶靈活兌換家政服務(wù)券、停車優(yōu)惠、特色活動參與權(quán)、日用百貨等12類實用獎勵。專業(yè)志愿釋放治理效能。 鼓勵居民按專業(yè)特長組建政策宣講、醫(yī)療保健、法律援助、應(yīng)急維修、文藝活動等多支專業(yè)分隊。累計舉辦健康義診、節(jié)日慰問、反詐宣傳、社區(qū)文化活動156場次，高效解決居民急難愁盼問題483件，讓志愿精神成為社區(qū)治理中最溫暖的底色，形成共建共治共享的可持續(xù)治理生態(tài)。