近年來，淮南高新區三和鎮積極探索并深化“專業社工+志愿服務”融合機制，聚焦隊伍建設、激勵機制、服務項目三大核心維度，持續優化志愿服務的組織體系與運作模式，顯著提升社區治理效能與群眾滿意度，為構建共建共治共享的基層治理新格局提供了有效路徑。

  構建“社工+志愿”服務堅實堡壘。體系織密，陣地筑牢。構建起“區-鎮-社區”三級聯動、高效協同的志愿服務組織體系，精心打造“15分鐘志愿服務圈”，實現服務觸角全域覆蓋。大力推動志愿服務驛站與新時代文明實踐站深度融合，集服務、展示、活動于一體。專業引路，多元聚力。創新采用“公開招募+定向選拔”雙軌并進模式，積極引入具備社會工作專業資質與實務經驗的人才。依托高校智力資源與社會組織專業平臺，建立常態化人才引入與培育機制。目前，已成功引領青年志愿者、共建單位骨干、退休人員等多元力量，組建涵蓋理論政策宣講、文化文藝服務、醫療健康促進等多領域的“暖心家園”“護雛飛翔”“鄰里守望”等特色志愿服務隊27支，形成層次豐富、覆蓋廣泛的服務力量網絡。

  創新“社工+志愿”激勵新機制。精準設崗，賦能成長。立足社區實際需求，科學分類設置服務崗位，明確職責與任務，確保人崗相適、人盡其才。建立健全涵蓋政策法規、專業技能、實務操作、應急處理等內容的常態化、階梯式培訓體系，通過集中學習、情景模擬、案例研討、經驗交流等形式，持續提升志愿者綜合素質與服務能力。積分激勵，價值認同。創新實施“服務換積分”制度，將志愿服務時長、質量、難度等要素量化為積分，與社區提供的物質回饋、精神嘉獎、優先服務、學習機會等掛鉤，形成“服務-賦能-反哺-共治”的良性價值循環鏈。大力選樹宣傳“最美志愿者”“優秀志愿服務組織（項目）”等先進典型，發揮榜樣示范引領作用，增強志愿者的榮譽感、歸屬感與價值認同。聯動共建，閉環優化。定期組織轄區成員單位開展“結對幫扶”“設崗定責”“評星定級”等共建活動，促進社區與單位資源互補、良性互動。暢通“居民滿意度調查+線上線下意見箱（欄）+定期懇談會”等多維度服務反饋渠道，建立意見“收集-分析-響應-改進”閉環管理機制，確保組織與制度體系在實踐中持續完善，服務質量在反饋中不斷提升。目前，已鏈接60余家社會資源單位深度參與社區服務與治理。

  釋放“社工+志愿”治理新效能。需求導向，靈活響應。組織社區“兩委”、黨員、志愿者骨干成立“鄰里幫幫團”，創新建立“居民點單（提出需求）- 居委會派單（梳理發布）- 幫幫團/志愿隊接單（主動認領）”的供需對接與任務分配機制。項目引領，品牌塑造。 圍繞服務對象精細化、服務內容多元化目標，系統打造了一批主題突出、特色鮮明、可持續性強的品牌項目，覆蓋了兒童關愛、為老服務、心理疏導、社區融入、家庭教育等多個關鍵領域。五社聯動，精準匹配。 深化社區、社會組織、社會工作者、社區志愿者、社會慈善資源的“五社聯動”機制，高效整合各方力量。目前已成功培育包括“醫路有我”、“向日葵周末特色小課堂”（兒童教育）、“青春‘益’站”（青少年發展）、“花蕾伴夕陽共享奶奶”（代際互助）、“‘步’約而同”（睦鄰友好）等在內的26項具有廣泛影響力的特色志愿服務項目。通過“點單-派單-接單-評單”的完整閉環運作，實現了居民需求與服務供給的高效、精準匹配，有力推動了社區服務從傳統的“被動安排”向居民“主動參與”、社群“互助共享”的現代治理模式深刻轉變。