近年來，淮南市八公山區(qū)畢家崗街道扎實推進黨建引領(lǐng)基層治理，在黨組織聚能、數(shù)字化賦能、志愿者增能上三面發(fā)力，聚勢凝心，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)撬動基層治理新變革，實現(xiàn)社會治理更加精細(xì)、服務(wù)品質(zhì)更加高效、群眾生活更加幸福的為民服務(wù)“大目標(biāo)”。

  黨組織聚能，變“孤軍奮戰(zhàn)”為“群策群力”。街道堅持“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動、共治共享”的工作思路，積極探索打造以社區(qū)黨組織為核心，網(wǎng)格黨支部、“紅色物業(yè)”及業(yè)主委員會協(xié)同配合的小區(qū)治理新模式，群策群力擰緊區(qū)域聯(lián)動、共治共管“一股繩”。實現(xiàn)黨組織擴面提質(zhì)，組建物業(yè)企業(yè)黨支部或聯(lián)合黨支部，推行“雙向進入、交叉任職”，社區(qū)黨總支委員會與“紅色物業(yè)”交叉任職7人；嚴(yán)把業(yè)委會人選關(guān)口，確保業(yè)委會內(nèi)黨員比例不低于50%。搭建議事協(xié)商平臺，發(fā)揮“主題黨日+紅色議事會”“三方議事會”效用，社區(qū)黨組織牽頭抓總，圍繞矛盾糾紛化解、社區(qū)環(huán)境整治、居民訴求等基層治理問題，定期開展協(xié)商議事活動。落實重大問題決策、重要項目立項等議事制度，確保難題能解決、議事有效果。2023年以來，累計開展各類議事活動20余次，協(xié)商解決基層治理問題35件。

  數(shù)字化賦能，變“被動響應(yīng)”為“主動預(yù)見”。構(gòu)建“綜治中心+網(wǎng)格化+信息化+實戰(zhàn)化”工作體系，推動淮南“e治理”手機APP、智慧大屏、網(wǎng)格微信群等數(shù)字產(chǎn)品與基層治理深度融合。實行“雙線”為民辦事模式，線下建立街道、社區(qū)、小區(qū)三級立體化網(wǎng)格25個，網(wǎng)格員點對點對接居民群眾，依據(jù)服務(wù)需求，“一鍵”協(xié)調(diào)民警、醫(yī)生、法援等專業(yè)資源，“組團”上門服務(wù)。線上以25名專職網(wǎng)格員為移動坐標(biāo)點，及時收集反饋排查信息，依托淮南“e治理”平臺，橫向聯(lián)通平安建設(shè)成員單位，縱向貫通區(qū)、街道、社區(qū)三級綜治信息平臺。群眾“一呼”，區(qū)、街道、社區(qū)三級線上同步“響應(yīng)”，“受理辦理、轉(zhuǎn)辦交辦、跟蹤督辦、回訪落實”全程在線，有效解決基層痛點、難點問題，形成多方參與基層治理良性互動模式。目前，平臺事項已受理5157件，辦結(jié)5101件。

  志愿者增能，變“坐等上門”為“主動服務(wù)”。街道以“15分鐘生活圈”為覆蓋半徑，打造集居民代辦點、矛盾調(diào)解室、老年人活動區(qū)等群眾家門口的“服務(wù)站”，讓一個個“小窗口”成為為民辦實事解難題的“小切口”，不斷靠近服務(wù)群眾“最后一百米”。立足居民實情，按照“1+N”模式選優(yōu)配強小區(qū)治理力量，圍繞社區(qū)黨組織“1”個中心，聚積社會組織、共建單位、小區(qū)黨員、熱心居民等“N”份合力，構(gòu)筑“鄰里幫幫團”志愿服務(wù)隊伍。重點聚焦“一老一小一特”群體，常態(tài)化開展進家門、訪家情、送家暖活動，為轄區(qū)群眾提供在線咨詢、幫辦代辦、上門指導(dǎo)等服務(wù)。2023年，“鄰里幫幫團”發(fā)揮人熟地熟事熟優(yōu)勢，開展樓道日常巡邏、安全隱患排查、矛盾糾紛調(diào)解等志愿服務(wù)活動400余次，現(xiàn)場幫辦420余件，上門服務(wù)1000余次。